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Preguntas frecuentes

Pedidos

¿Puedo cancelar mi pedido?

¡Sí, si aún no ha sido confiado al mensajero!
Nos esforzamos por procesar cada pedido dentro de las 12 horas para garantizar una entrega rápida. Si el pedido ya ha sido confiado al mensajero, lamentablemente no podemos cancelarlo, pero siempre es posible realizar una devolución. En cualquier caso, le recomendamos que contacte con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible.
Llámanos al: +39 347 093 4913

¿Puedo realizar un pedido por teléfono?

Sí, puedes llamarnos y uno de nuestros operadores realizará el pedido por ti. Al finalizar la llamada, te enviarán un enlace de pago y un resumen del pedido.
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Envío

¿A qué países realizan envíos?

Realizamos envíos no solo a Italia sino a todos los países de la Unión Europea.

¿Cuando recibiré mi pedido?

Nos esforzamos por cumplir con los pedidos dentro de las 12 a 24 horas hábiles. El mensajero tardará entre 24 y 48 horas más en realizar la entrega, que también puede tener lugar en fin de semana. Durante periodos de vacaciones o promociones puede haber pequeños retrasos.

Devoluciones y reembolsos

¿Cómo puedo hacer una devolución?

Para realizar una devolución, envíe una solicitud por escrito a: info@bfarma.it o por WhatsApp.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, la revisaremos en un plazo de 24 horas. Luego de la verificación, procederemos al reembolso, que se procesará según el método de pago utilizado.

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