FAQ
Commandes
Puis-je annuler ma commande ?
Puis-je annuler ma commande ?
Oui, si cela n'a pas encore été confié au livreur !
Nous nous engageons à traiter chaque commande dans les 12 heures pour garantir une livraison rapide. Si la commande a déjà été confiée au livreur, malheureusement nous ne pouvons pas l'annuler, mais il est toujours possible de faire un retour. Dans tous les cas, nous vous conseillons de contacter notre service client dès que possible.
Appelez-nous au : +39 347 093 4913
Puis-je passer une commande par téléphone ?
Puis-je passer une commande par téléphone ?
Oui, vous pouvez nous appeler et un de nos opérateurs passera la commande pour vous. À la fin de l'appel, il vous enverra un lien pour le paiement et le récapitulatif de la commande.
Appelez-nous au : +39 347 093 4913
Expédition
Dans quels pays expédiez-vous ?
Dans quels pays expédiez-vous ?
Nous expédions non seulement en Italie mais dans tous les pays de l'Union Européenne
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Nous nous engageons à traiter les commandes dans un délai de 12 à 24 heures ouvrables. Le livreur mettra encore 24 à 48 heures pour la livraison, qui peut également avoir lieu le week-end. Pendant les périodes de fêtes ou de promotions, il peut y avoir de petits retards.
Retours et Remboursements
Comment puis-je effectuer le retour ?
Comment puis-je effectuer le retour ?
Pour effectuer le retour, envoyez une demande écrite à : info@bfarma.it ou sur WhatsApp.
Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Une fois la marchandise reçue dans nos entrepôts, nous effectuerons le contrôle dans les 24 heures. Après vérification, nous procéderons au remboursement, qui sera traité en fonction du mode de paiement utilisé.