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Perguntas Frequentes

Pedidos

Posso cancelar a minha encomenda?

Sim, se ainda não foi entregue ao correio!
Comprometemo-nos a processar cada pedido em até 12 horas para garantir uma entrega rápida. Se o pedido já foi entregue ao correio, infelizmente não podemos cancelá-lo, mas é sempre possível fazer uma devolução. Em qualquer caso, recomendamos que entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente o mais rápido possível.
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Posso fazer um pedido por telefone?

Sim, pode ligar-nos e um dos nossos operadores fará a encomenda por si. No final da chamada, enviará um link para o pagamento e o resumo da encomenda.
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Envio

Em quais países vocês enviam?

Enviamos não só para Itália, mas para todos os países da União Europeia

Quando receberei a minha encomenda?

Comprometemo-nos a processar os pedidos dentro de 12-24 horas úteis. O correio levará mais 24-48 horas para a entrega, que pode ocorrer também durante o fim de semana. Durante os períodos de festividades ou promoções, podem ocorrer pequenos atrasos.

Devoluções e Reembolsos

Como posso efetuar a devolução?

Para efetuar a devolução, envie um pedido por escrito para: info@bfarma.it ou pelo WhatsApp.

Quando receberei o meu reembolso?

Uma vez recebida a mercadoria nos nossos armazéns, efetuaremos o controlo dentro de 24 horas. Após a verificação, procederemos com o reembolso, que será processado de acordo com o método de pagamento utilizado.

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